Politica de Privacidade - Daves SLA Sentinel
Ultima atualizacao: 21/08/2026

Resumo
Daves SLA Sentinel e uma extensao de uso restrito para equipes autorizadas. Ela apoia o monitoramento de SLA, tratativas de ocorrencias e produtividade operacional em paginas autorizadas do GoAwake Cloud e do Frotalog.

Dados tratados
A extensao pode tratar os seguintes dados operacionais, conforme permissao do usuario e da empresa:

e-mail e identificador do usuario autenticado;
nome de exibicao e perfil de acesso operacional;
estado de presenca e ultima atividade da extensao;
metadados de tratativa, como empresa, filial, tipo de alerta, placa/prefixo, horario e status;
eventos de abertura, conclusao, invalidacao ou falha de tratativa;
resultados de consulta Frotalog exibidos ao operador autorizado;
configuracoes e caches necessarios para funcionamento da extensao.
Finalidade
Os dados sao usados para autenticar usuarios autorizados, liberar recursos conforme perfil, apoiar a decisao operacional durante uma tratativa, alertar sobre ocorrencias abertas sem conclusao, gerar visibilidade gerencial de presenca e produtividade, e reduzir atrasos de SLA e inconsistencias de fechamento.

Compartilhamento
Os dados podem ser enviados apenas aos servicos configurados pela organizacao para a operacao da extensao, como Supabase e Worker de telemetria operacional. A extensao nao vende dados e nao os utiliza para publicidade.

Retencao
Dados de sessao, cache e pendencias locais podem ser mantidos no navegador para permitir continuidade operacional. Dados enviados aos servicos corporativos seguem as politicas internas de retencao da organizacao.

Acesso e controle
O acesso aos recursos depende de autenticacao e autorizacao previa. Administradores autorizados podem alterar perfis de acesso e revisar dados operacionais conforme regras internas.

Seguranca
A extensao limita sua execucao aos dominios declarados no manifest da extensao e usa autenticacao para acesso a recursos remotos. As permissoes solicitadas sao usadas para viabilizar recursos operacionais especificos.

Contato
Responsavel operacional: Daves Labs / equipe autorizada da empresa.